『侠客天下』为了给玩家提供更优质的服务，实现全透明化的服务理念，正式推出『侠客天下 服务原则』体系。其中我们向玩家公布了游戏问题的处理原则和处理时限，欢迎玩家的监督与指导。
　　请相信，我们会用实际行动来回馈每一位『侠客天下』游戏玩家，努力做到“玩家第一、服务第一”的服务目标，希望我们的工作能得到您的认可，感谢您的支持与配合，谢谢！

　　游戏问题回报途径：

　　1. 客服热线：010-82602308
    2. 客服信箱：xkxgm@xnetsoft.net
　　3. 问题投递系统
　　4. 游戏BUG回报系统
　
　　服务须知：
　　途径一、24小时客服热线：010-82603699　　
　　服务热线服务范围：
　　1. 账号注册查询
　　2. 游戏安装、补丁下载问题解答
　　4. 产品资讯服务
　　5. 线上、线下活动咨询
　　5. 服务器维护、当机处理和通报

　　途径二、客服电子信箱：xkxgm@xnetsoft.net

　　客服电子信箱 服务范围：
　　1. 账号注册查询
　　2. 游戏安装、补丁下载
　　3. 服务器时时监控
    4. 物品丢失
　　5. 其它问题（非游戏内容类别的问题查询）

　　途径三、问题投递系统
　　问题投递系统 服务范围：

　　1.帐号密码查询
　　2. 角色异常、物品丢失恢复
　　3. 其它问题（处理问题不包含上述三类且非游戏内容类别的问题查询）

　　途径四、游戏BUG回报系统

　　游戏BUG回报 服务范围：

　　1. 接受玩家对游戏BUG的回报，并对于第一个发现游戏BUG的玩家，提供精美的奖品；
　　2. 游戏BUG回报暂时不提供回复服务及不处理游戏相关问题
　　
　　备注说明：

　　 如您的问题属于『角色异常』、『物品丢失』、请依据上述途径一一对号入座提交问题，以免延误您问题的处理周时。

　　如您已通过『问题投递』系统提交相关问题，则请您不要重复发信至『客服信箱』以免问题的重复处理。具体每类问题的处理方法和处理
周时请参阅『服务原则』。

　　 客服中心将竭诚为您提供优质的服务；“玩家第一、服务第一”是我们客户服务中心的服务宗旨。感谢您的支持与配合。

　　如有本守则未尽详细的地方将以最新公布的规则为主，公司并保留最后解释之权力。